當前位置: > 產品服務 > 研究成果

“國航之翼”機上升艙產品試運行

發布時間:2018-12-01  / 來源: 《中國航空》

 

11月29日,“國航之翼”APP移動客艙模塊機上升艙應用已經完成了聯合調試工作,上線試運行。該應用滿足了旅客通過線上支付方式體驗機上升艙服務的需求,開啟了國航機上產品移動支付先例;同時“國航之翼”機上應用可以輔助客艙人員智能識別旅客會員身份信息,強化了國航承運的國際及地區直飛航班經濟艙“機上付費升艙”產品的銷售與推廣。

日前,國航推出了部分國際及地區直飛航班經濟艙“機上付費升艙”產品。但由于該產品僅支持線下支付方式,其推廣應用受到了一定程度的限制。為深化“國航之翼”在國航服務領域的應用,豐富機上營銷服務模式,實現旅客“機上付費升艙”的移動便捷支付,由國航商務委員會產品設計、電子商務部門和信息管理部移動應用項目組共同合作打造的“國航之翼”機上升艙應用應運而生。

“國航之翼”機上升艙應用基于高頻數據分析,不僅能幫助乘務員準確識別旅客乘坐艙位和會員級別,還可提供升艙推薦列表,精準定位潛在需求客戶群體。當旅客體驗“機上付費升艙”產品時,通過掃描“國航之翼”中生成的支付二維碼完成線上支付,相關在線支付信息會自動推送至結算系統,實現了結算流程的自動化與精準化,有效降低壞賬發生率。

新產品以提升旅客體驗為業務聚焦點,實現了系統間的信息互通和業務流程優化,促進了業務與技術的深度融合,優化了客艙內面對面的銷售流程,打造了起飛前、起飛后、落地后的閉環支付流程,推進了以信息流驅動業務流的創新模式發展。(袁堃  蔣淑靜)

返回目錄
cctv5体育节目表