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因愛啟航 逐夢高飛

發布時間:2019-05-27  / 來源: 《中國航空》

 

國航客艙服務部在集團統一部署下前往定點扶貧地區廣西昭平縣招聘了多名乘務員,她們經過初始培訓、帶飛檢查及考核,如今已經正式入職客艙服務部。她們在藍天上踐行真情服務,將愛傳遞,書寫著青春絢爛的樂章。

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李慶煤

家鄉:廣西賀州市昭平縣

夢想:飛得越來越開心

“慶煤姐姐,你真好!”

她叫李慶煤,如果沒有2018年7月國航在昭平的那場扶貧專場招聘會,她無法想象自己與藍天如此親近。她一直記得放單飛后執行的第一個航班,在登機過程中一位年紀與她相仿的姑娘引起了她的注意。小姑娘落座后前后張望,似乎在尋找什么。李慶煤立即上前輕聲問:“有什么需要我幫助嗎?”小姑娘小聲地回答說:“小姐姐,有沒有暈車藥?這是我第一次坐飛機,我很怕……飛機上暈機最嚴重會是什么狀態呀?會不會很慘很難看啊?”看著面前小姑娘急促不安的樣子,李慶煤就像看到了曾經的自己,想起了她第一次搭飛機的情景,那感覺既緊張又充滿好奇。李慶煤握緊小姑娘的手,安慰她:“不用害怕,今天天氣很好,航路上的天氣也不錯,可能在飛機上升過程中會有一點點眩暈,但是平飛后就會好了,你要是不舒服或者需要什么幫助,可以按這個呼喚鈴找我,我叫李慶煤,放心吧。”小姑娘用力地點了點頭,說:“慶煤姐姐,謝謝你!你真好!”

因愛啟航   逐夢高飛

黃佩花

家鄉:廣西賀州市昭平縣          

夢想:飛到不同的城市,感受不同的風土人情

“好姑娘,愿你一生平安,幸福!”

黃佩花,來自廣西賀州市昭平縣。她從小的夢想就是能走出大山,到外面的世界看看。因為國航,她的夢想成真了。她記憶最深的是,一次執行北京飛往深圳的航班上,有一對老夫妻他們互相攙扶著走得很慢。黃佩花馬上迎上去幫他們拿行李,并將他們帶到座位安頓好。入座后奶奶一直在咳嗽,黃佩花轉身回到廚房倒了一杯溫水送給奶奶,奶奶感激地拉著佩花的手一直道謝。黃佩花回憶說:“奶奶的手很粗糙,但溫暖無比,像極了自己的奶奶,突然好想念奶奶,好久沒見了,她在家也不知道是不是一切都好。”接下來的航程,黃佩花對他們更多了一份關注。飛機順利抵達了深圳,爺爺奶奶特地留到最后下機,奶奶給了佩花一個大大的擁抱:“好姑娘,愿你一生平安,幸福!”

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黃如意

家鄉:廣西賀州市昭平縣

夢想:開心、踏實每一天

“謝謝你!細心的小姑娘!”

黃如意,有點內向的姑娘,踏實、細心是同事們對她最深的印象。一次在執行北京飛三亞的航班上,登機的一位女士引起了黃如意的注意,那位女士她獨自乘機一直沉默不語,看起來不太舒服的樣子。細心的如意發現女士的手一直捂在肚子上,她立刻明白了,趕緊回到后廚房,把空的礦泉水瓶里裝上熱水,再用小毛巾裹住礦泉水瓶,順便再拿了一個枕頭,來到女士座位旁,蹲下身,把手里的東西遞給女士,輕聲說:“女士,剛才注意到您似乎不太舒服,這是我為您準備的簡易暖寶寶,您用它捂著點肚子,會舒服一些,有什么需要請隨時告訴我,我叫黃如意。” 女士感動地說:“謝謝你!細心的小姑娘!”

因愛啟航   逐夢高飛

羅夢圓

家鄉:廣西賀州市昭平縣

夢想:樂享飛行,不忘初心

“貼心的夢圓,你辛苦了!”

羅夢圓,性格比較內向,父母長期在外打工,懂事貼心的小夢圓主動承擔照顧老人及生活的重擔。她十分感恩國航的專場扶貧招聘,在改善家庭的生活的同時還可以走出大山實現自己的夢想。

一次北京飛往深圳沒有配備晚餐的航班上,由于天氣原因,航班推遲起飛。羅夢圓在巡艙時,18C的張女士突然叫住她,問有沒有吃的。原來張女士開會又趕飛機沒有吃晚餐。羅夢圓連忙回到后廚房,倒了一杯熱水,端著托盤給那位女士送過去,并說:“張女士,以后再忙也要記得用餐,照顧好自己的身體才能更好的工作呀。您先喝杯熱水,面包正在加熱,馬上給您拿過來。因為天氣原因造成航班延誤,我們再次表示歉意。”女士拉著羅夢圓的手說道:“謝謝你,貼心的夢圓,航班延誤你們一直在客艙忙個不停,辛苦了!”不知怎的,聽到旅客這樣說,夢圓眼一熱,好溫暖,她說:“她前行的腳步更加堅定了。”

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陸靜如

家鄉:廣西賀州市昭平縣

夢想:世界那么大,我要多看看

“大姐姐,我什么時候還能再見到你?”

陸靜如,同事評價象一只快樂的百靈鳥,每天都給身邊的人帶來許多的歡樂。在一次執飛深圳的航班上,陸靜如負責的區域有一名無成人陪伴兒童。為了與小朋友更好的溝通,航前陸靜如認真了解她的基本信息。從接小朋友上飛機開始,她一直耐心陪伴,幫小旅客拿行李,帶她入座。如何系好安全帶、小桌板的使用、洗手間的位置等等陸靜如一一牽著小旅客的手告訴,漸漸地小朋友消除了獨自乘機的不安。陸靜如拜托旁邊座位的女士幫忙照看小朋友,如有需要第一時間按呼喚鈴叫她。擔心小朋友一個人飛行孤單,陸靜如忙完了工作后,她陪小朋友一起畫畫,很快小朋友就和她成了好朋友。下機時,小旅客緊緊地拉著陸靜如的手問:“大姐姐,我什么時候還能再見到你?”那一刻,靜如的眼圈也紅了,她們拉鉤約定下次回京再相見。

因愛啟航   逐夢高飛

溫曉娟

家鄉:廣西賀州市昭平縣

夢想:不斷提升,展現自己

暖心的昭平紅茶

溫曉娟,她的家鄉在昭平,群山起伏,植被豐茂,家鄉的人世代種茶。因為走出大山的夢想,溫曉娟參加國航扶貧專場招聘,來到北京。工作不久,她就遇到一件有關茶的事。

那是她剛單飛不久的一個航班上,溫曉娟在起飛后服務時發現坐在15C的金先生似乎有些不太舒服,閉目養神的時候一直皺著眉頭。開餐時,曉娟見15C的旅客醒了,便上前輕聲詢問了一下,原來這位先生因為工作的原因常年飲食不規律,現在感覺胃脹疼,想喝杯熱茶。曉娟告訴金先生,她來自昭平,家鄉的昭平紅茶就有助消化的功效,平時喝很養胃。“航班上今天有配備,我馬上為您準備一杯。”當溫曉娟把紅茶端到旅客面前,旅客感動得連聲道謝并提筆寫下了感謝信。溫曉娟在空乘服務過程中就如這昭平紅茶,舒展著獨特的芬芳,用真情服務溫暖每位旅客。(孔雪瑩/文)

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